Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, pagos, devoluciones y de nuestros productos. Si no encuentras tu respuesta, contáctanos en: loquiero@yamismo.com
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores. El tiempo de entrega habitual es entre 2 a 3 días laborables, con un envío de 24h a 72h, dependiendo del producto y tu ubicación dentro de España y Portugal.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
- Sí, una vez enviado, recibirás un correo o whatsapp con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está tu pedido en todo momento.
¿Hay gastos de envío?
- Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver cualquier producto?
- Puedes devolver productos no usados y en su embalaje original dentro de los 30 días desde la recepción del pedido. Algunos productos, como artículos íntimos, perecederos o digitales, no se pueden devolver.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
- Si el producto está defectuoso, incorrecto o dañado de fábrica, yamismo asume los gastos de envío. En devoluciones por otras razones ajenas, los gastos de envío corren a cargo del cliente/a.
¿Qué pasa si pagué a contra reembolso (COD)?
- En este caso, el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el cliente, una vez aprobada la devolución.
Productos
¿Los productos son originales y de calidad?
- Sí, trabajamos con proveedores fiables y garantizamos que todos los productos cumplen los estándares de calidad y seguridad.
¿Cómo funcionan los productos electrónicos y dispositivos tecnológicos?
- Todos de los productos incluyen manual de instrucciones y accesorios originales. Conserva el embalaje y precintos por si necesitas hacer una devolución.
¿Los productos tienen garantía?
- Sí, todos los productos cuentan con la garantía del proveedor según la normativa vigente en España y Portugal.
Pagos y Seguridad
¿Es seguro pagar en yamismo?
- Sí, usamos métodos de pago seguros y certificados (tarjetas, PayPal, Stripe). Todos los datos de pago se envían de forma cifrada y segura.
¿Puedo pagar contra reembolso (COD)?
- Sí, solo está disponible en España y Portugal.
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