En yamismo.shop queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso. Todas las devoluciones deberán ser previamente autorizadas por yamismo.shop, y aplican a los productos de nuestra tienda online que incluyen electrónica, dispositivos tecnológicos, productos de fitness y cuidado personal, entre otros.
Condiciones de devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. En el caso de productos electrónicos, conservar todos los precintos y accesorios originales.
- Conservar su embalaje original.
- Presentar el justificante de compra o recibo.
Productos que no se pueden devolver
No se aceptan devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, flores, prensa, revistas).
- Artículos de uso íntimo, sanitario o de higiene personal como cremas, aceites capilares, masajeadores personales, extractores de leche o almohadillas de calentamiento menstrual.
- Tarjetas de regalo.
- Productos digitales descargables (software, ebooks, etc).
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por email si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si procede, el importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago. Si el producto recibido está defectuoso, incorrecto o dañado, yamismo.shop asumirá los gastos de envío de la devolución.
En pedidos abonados mediante contrareembolso (COD), el reembolso se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el cliente, una vez aprobada la devolución. Los gastos adicionales asociados al servicio de contrareembolso (COD) cobrados por el transportista no serán reembolsables.
Artículos en oferta
Solo se reembolsarán artículos a precio normal. Los productos en oferta, incluyendo electrónica, dispositivos tecnológicos y artículos de cuidado personal, no son reembolsables.
Cambios
Únicamente reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados. Todos los cambios deberán ser previamente autorizados por yamismo.shop. Para solicitar un cambio por el mismo producto, contacta con nosotros en loquiero@yamismo.com y gestionaremos tu caso en particular. Esto aplica a toda nuestra gama de productos, incluyendo tecnología, artículos de fitness y cuidado personal.
Envío de devoluciones
Una vez recibida la solicitud, le indicaremos la dirección de devolución correspondiente, ya que los productos se envían directamente desde nuestros proveedores y el lugar de devolución puede variar según el artículo. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa de yamismo.shop.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a: loquiero@yamismo.com
Nuestro equipo atenderá tu solicitud y te indicará el procedimiento a seguir.